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domingo, 29 de dezembro de 2013

Poesia Completa


CANÇÃO DO AFOGADO
José Paulo Paes

Esta corda de ferro
me aperta a cabeça,
não deixa meus braços
se erguerem no ar.
E o mar me rodeia,
afoga meus olhos.

Maninha me salve
não posso chorar!

Minha mão está presa
na corda de ferro
e os dedos não tocam
a rosa que desce,
que afunda sorrindo
nas águas do mar.

Maninha me salve
não posso nadar!









Algas flutuam

por entre os cabelos,
meus lábios de sangue
palpitam na sombra
e a voz esmagada
não pode fugir.

Maninha me salve
não posso falar!

E a rosa liberta,
a inefável rosa,
vai longe, vai longe
Um gesto é inútil,
Meu grito e meu pranto
inúteis também...

Maninha me salve
que eu vou naufragar!



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domingo, 22 de dezembro de 2013

FELIZ NATAL E SUCESSO EM 2014

PRESENTES DE NATAL!



Passaram-se 365 dias e novamente é NATAL!

Muitas pessoas preocupadas com o que presentear seus amigos, vizinhos, colegas de trabalho, família!

As lojas muitas vezes nem fecham para descanso de seus funcionários, se desdobram em turnos múltiplos para atender ao chamado do Natal.

Na mente de cada pessoa um desejo incontido de reserva, possuir, reservar, juntar e consumir.

A mente viaja pelo inimaginável em busca do “presente perfeito”.

Mas, o que é? Onde está? Quanto custa?

Jóia$, roupa$, calçado$, eletrodoméstico$, eletroeletrônico$, e tudo mai$ que o dinheiro pode comprar.

Amor, carinho, afeto, compreensão, palavra amiga, abraço amigo, aperto de mão, amizade...

O Natal nos propicia  um belíssimo momento de reflexão, quando temos a possibilidade de mudar as estratégias fracassadas para a estratégia de sucesso!

Faça uma lista de suas ambições e expectativas para 2014!

Seja mais humano e ajude seu próximo!
Dê de comer a quem tem fome, de beber a quem tem sede,
Dê ao nú algo para vestir,
Visita os doentes e encarcerados.

Compartilhe o que tens e Deus lhe dará muito mais!

Agradeço a todos leitores e visitantes deste blog, desejando que todos tenham um...


FELIZ E ABENÇOADO NATAL !

e PRÓSPERO ANO NOVO EM 2014!


SUCESSO A TODOS, PAZ E BEM!

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segunda-feira, 16 de dezembro de 2013

Resultado ENEM Aplicado em 2013



ESTUDO SUPERIOR EM 2014

O resultado dos exames aplicados em 2013 deverá ser divulgado na primeira semana de janeiro de 2014, mas, segundo especulações apontam que pode ser antecipado a partir de 20 dezembro.

Veja o resultado do Enem 2014 clicando aqui.

"Para consultar a nota obtida no Enem 2013 o candidato deverá acessar o site do Inep, no endereço http://www.inep.gov.br/, e informar o número de inscrição (ou número do CPF) e a senha cadastrada no momento da inscrição no Enem 2013. Caso o estudante não lembre qual a sua senha, é possível recuperá-la diretamente na própria página. 
Conforme é divulgado pela mídia, a pontuação nas provas do Enem é baseada na Teoria de Resposta ao Item (TRI). Por esta metodologia, além do número de acertos, é considerado também o nível de dificuldade de cada questão, de forma a tentar minimizar o peso dos "chutes." (vestibulandoweb.com.br).

Segundo informações dos alunos vestibulandos o exame foi "difícil" e exigiu muita atenção além do conhecimento estudantil.

São mais de 100 (cem) opções de Instituições de Ensino Federal e Estadual no Brasil que adotarão o processo de seleção de alunos através do Exame Nacional de Ensino Médio (ENEM) nos vestibulares para 2014.

O acesso ao quadro estudantil da Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG adotou integralmente o Sistema de Seleção Unificada - SISU como única forma de ingresso a partir de 2014.

A Universidade Federal de Viçosa - UFV disponibilizará 80% (oitenta por cento) das vagas de 2014 para o Sistema de Seleção Unificada - SISU e restante (20%) para o Vestibular Seriado (Pases).

Na Região SUDESTE, temos 30 Instituições de Ensino, que voce pode conferir no link abaixo:

Se você realizou a prova do ENEM em 2013 a fim de ocupar uma vaga em 2014, fica atento às chamadas seletivas para a formação de turmas das Instituições de sua escolha, e BOA SORTE!

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sábado, 7 de dezembro de 2013

MEU JARDIM - Vander Lee ( A letra é muito bela!!! )


É sempre muito bom fazer uma releitura de vida, rever os amigos, limpar o coração, mudança de hábitos, mudar de vida.

Limpar a alma, purificar a aura, iluminar a mente!

Destruir os muros, construir a ponte, trilhar o caminho, unir os destinos!

A sabedoria infinita nos diz que devemos cuidar de nós e também de nossos valores, nossas amizades e nosso mundo.

Comecemos, então, cuidando do Nosso Jardim!

Vou cuidar do "Meu Jardim" e partilha-lo contigo, caso queiras!




Forte abraço a todos!

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sábado, 2 de novembro de 2013

Música Instrumental.


QUERO VER QUEM NÃO CURTE UMA FANFARRA.






Para descontrair um pouco.

Fanfarra é uma palavra de origem oriental. Sua origem 
remete à designação de uma peça musical militar, curta e 
intensa, executada por instrumentos – tais como trombetas, 
trompas, clarins, tambores – de origem árabe, cujo uso, 
introduzido na Espanha, estendeu-se para o resto da 
Europa (Alburqueque, 1911)

A fanfarra é um dos melhores meios de integrar crianças e jovens adolescentes através da música. Além do baixo custo do instrumental, a fanfarra é uma opção excelente de convívio, educação e lazer, onde os participantes executam um trabalho em equipe, com disciplina.

Vem ai, em breve, novas postagens no blog.  Desculpem a ausência.  Muito trabalho.

Adm. Jésus Fernandes Leão

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sábado, 10 de agosto de 2013

Dia do Papai!

PAI, s.m. Genitor; gerador; (fig.) protetor; fundador; autor; instituidor; cacique (fem.: mãe); - da pátria; deputado ou senador; - da família: pessoa que tem mulher e filhos; - Nosso: v. Padre-Nosso.


PAPAI, s.m. Pai, papá, tratamento que os filhos dão ao pai.



Vários nomes são dados aos nossos pais pelos filhos, de acordo com a intimidade, o carinho, a confiança, o respeito, e sobretudo o amor que lhes são dedicados.


Muitos dizem que o filho é o espelho do pai!


Ser PAI é muito mais do que uma relação sexual entre casais que geram NOVO SER.
Ser PAI é ensinar, repreender, aplaudir, curtir, abraçar, beijar, sorrir, e, AMAR!  
Ser PAI é acompanhar o(a)  filho(a) na escola, na festa, no lazer, na Igreja!
Ser PAI é ser de fato CACIQUE!
Ser PAI é olhar para o céu e agradecer ao PAI DO CÉU...

pelo PAI que Ele nós dá aqui na TERRA!



Obrigado, SENHOR, pelo PAI que TEMOS!

Obrigado, SENHOR, pelo PAI que TIVEMOS!




Um grande beijo no CORAÇÃO de cada PAPAI!




FELIZ DIA DOS PAIS!

Adm. Jésus Fernandes Leão
11 AGOSTO 2013

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domingo, 21 de julho de 2013

Desafio para Administradores?

Outro dia entrando no Facebook me deparei com um exercício de quadrado mágico simples com o título de "Desafio para Administradores".

Os quadrados mágicos são conhecidos há muito tempo, e, o citado "Desafio" descrevia números de 1 a 9 onde a soma dos números em qualquer linha, coluna, ou nas duas diagonais é sempre igual a 15 (essa é a soma mágica).

Vários facebookeiros de plantão sentiram-se desprestigiados com o fato de algo simples ser indicado como desafio para Administradores!...

Eu até compreendo a indignação de cada um dependendo da interpretação do desafio. 

Ora, vejam vocês, que a função do Administrador é descomplicar, e não complicar como ocorreu naquele momento.

Algo que de tão simples se transfigurou em uma batalha de indignação e revolta entre os visitantes Administradores.

Confesso que no primeiro momento também me senti desprestigiado com tamanha simplicidade.

Entretanto pude perceber o desafio real que nos ronda a todo o momento de nossa vida, complicando aquilo que deveria ser resolvido imediatamente.

Bastava comentar o número que deveria ser colocado no lugar da interrogação que completaria o ciclo dos números: 5, cujo somatório em qualquer direção seria igual a 15, e o suposto desafio estaria elucidado.

Simples, não é?

É função do bom Administrador conseguir alavancar os resultados positivos da organização com um menor custo possível, utilizando-se dos recursos existentes,ou até mesmo reduzindo-os, sem a realização de novos investimentos, mantendo ou até elevando a boa qualidade do seu produto ou serviço, fidelizando a boa clientela e abrindo para novos consumidores, vencendo a concorrência com ética e qualidade e preço.

Assim, devemos ter um visão panorâmica dos desafios para uma aplicação produtiva na nossa empresa e no dia-a-dia do Administrador.


Ilustrando:


O vaso de porcelana e a rosa


O Grande Mestre e o Guardião dividiam a administração de um mosteiro zen. Certo dia, o Guardião morreu e foi preciso substituí-lo.

O Grande Mestre reuniu todos os discípulos para escolher quem teria a honra de trabalhar diretamente ao seu lado.

-Vou apresentar um problema – disse o Grande Mestre. – E aquele que o resolver primeiro, será o novo Guardião do templo.

Terminado o seu curtíssimo discurso, colocou um banquinho no centro da sala. Em cima estava um vaso de porcelana caríssimo, com uma rosa vermelha a enfeitá-lo.

-Eis o problema – disse o Grande Mestre.

Os discípulos contemplavam, perplexos, o que viam: os desenhos sofisticados e raros da porcelana, a frescura e a elegância da flor. O que representava aquilo? O que fazer? Qual seria o enigma?

Depois de alguns minutos, um dos discípulos levantou-se, olhou o mestre e os alunos a sua volta. Depois, caminhou resolutamente até o vaso, e atirou-o no chão, destruíndo-o.

-Você é o novo Guardião – disse o Grande Mestre para o aluno.

Assim que ele voltou ao seu lugar, explicou:

-Eu fui bem claro: disse que vocês estavam diante de um problema. Não importa quão belo e fascinante seja, um problema tem que ser eliminado.

“Um problema é um problema; pode ser um vaso de porcelana muito raro, um lindo amor que já não faz mais sentido, um caminho que precisa ser abandonado – mas que insistimos em percorrê-lo porque nos traz conforto”.

“Só existe uma maneira de lidar com um problema: atacando-o de frente”.

Nessas horas, não se pode ter piedade, nem ser tentado pelo lado fascinante que qualquer conflito carrega consigo”.
Paulo Coelho


Ser Administrador é isso: simplificar e traduzir o que está oculto nos questionamento dos populares.

O desafio está onde você analisa, fuja do óbvio e faça uma análise clínica de cada situação e poderás se surpreender com os resultados alcançados.

Grande e forte abraço a todos os meus amigos Administradores!

Adm. Jésus F.Leão





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sábado, 13 de julho de 2013

PENSE, ANTES DE AGIR.

100ª
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GALO MINEIRO É O BRASIL NA LIBERTADORES: como não participar deste momento histórico?

Talvez não consiga escrever algo sensato hoje, pois não voltarei à minha sã consciência tão cedo. Eu delirei, não entendi nada. Nem busquei entender, confesso. O que senti foi inexplicável.

Por que eu comemorei tanto um gol que não foi do meu time? Por que não só abri um sorriso por simpatia e torcida ao Brasil na Liberta?

Porque você é diferente, Atlético.
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domingo, 16 de junho de 2013

Arruda Consult: Dicionário de Termos Técnico da Administração

TERMOS DA ADMINISTRAÇÃO de A a Z

Através de fontes de pesquisa Fontes pesquisadas: www.mp.go.gov.br e www.rhportal.com.br, o Administrador Fábio Arruda editou em 17 de março de 2013 um artigo com jargões altamente utilizados na prática da administração e os termos são bastante interessantes, e vejo como grande auxiliador no entendimento e análise dos papéis de trabalho do Administrador. Pode inclusive auxiliar também a estudantes de Administração no entendimento das atividades inerentes a profissão de Administrador. Ao Fábio nossos agradecimento pela contribuição para os Administradores.  Vejam vocês mesmos e tirem suas próprias conclusões a respeito:


Administrar – É dirigir uma organização utilizando técnicas de gestão para que ela alcance seus objetivos de forma eficiente, eficaz e com responsabilidade social e ambiental. 

Ameaças – São forças ambientais incontroláveis pela organização que criam obstáculos à sua ação estratégica, mas que, em sua maioria, podem ser evitadas ou gerenciadas, desde que reconhecidas em tempo hábil. 

Benchmarking - São marcos referenciais. Processo sistemático usado para estabelecer metas para melhorias no processo, nas funções, nos produtos etc., comparando uma empresa com outras. As medidas de benchmark derivam , em geral, de outras empresas que apresentam o desempenho “Melhor da classe”, não sendo necessariamente concorrentes. 

Brainstorming - É uma técnica para reuniões de grupo que visa ajudar os participantes a vencer as suas limitações em termos de inovação e criatividade. Criada por Osborn em 1963, uma sessão de brainstorming pode durar desde alguns minutos até várias horas, consoante as pessoas e a dificuldade do tema. Em regra, as reuniões não costumam ultrapassar os 30 minutos. O brainstorming tem quatro regras de ouro: nunca critique uma sugestão; encoraje as idéias bizarras; prefira a quantidade à qualidade; e não respeite a propriedade intelectual. Além de zelar para que todos os participantes (geralmente entre 6 e 12 pessoas) cumpram as regras, o líder da sessão deve manter um ambiente relaxante e propício à geração de novas ideias. 

BSC – Balanced Scorecard - Sistema de medição do desempenho e controle gerencial. É uma nova abordagem para administração estratégica, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em meados de 1990. Existem várias ferramentas gerenciais sendo utilizadas nos mais diferentes tipos de gestão pública e privada. O BSC tem se destacado dentre essas ferramentas porque foi idealizado para o gerenciamento e medição de performance através de indicadores Que refletem objetivamente os resultados alcançados.

Business Intelligence - conjunto de softwares que ajudam em decisões estratégicas.

CEO – Chief Executiver Officer – Diretor Superintendente da Empresa – Controller 

CEP - Controle Estatístico de Processo. Metodologia usada para o controle de dados de forma estatística para o aprimoramento contínuo da qualidade.

Cinco S (5s) - Programa de gerenciamento participativo que objetiva criar condi-ções de trabalho adequadas a todas as pessoas em todos os níveis hierárquicos da organização. A sigla 5S deriva das iniciais de cinco palavras japonesas: SEIRI, senso de utilização; SEITON, senso de ordenação; SEISO, senso de limpeza; SEIKETSU, senso de saúde; e SHITSUKE, senso de autodisciplina

Coaching - Metodologia/Processo. Esta metodologia está presente em grande parte do mundo, sendo uma atividade em rápida expansão, na qual profissionais habilitados auxiliam pessoas a atingirem seus objetivos de maneira eficaz por meio de reflexões e análise da sua realidade. É iniciado com um acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente) para atingir objetivos e alcançar resultados pré-determinados, partindo de uma situação atual para uma situação desejada (foco nas realizações de metas, objetivos e desenvolvimento de competências), ou seja, as diversas aspirações que somadas levam o coachee de encontro ao seu desejo maior estabelecido dentro do processo de coaching. 

Coach - Profissional que aplica a metodologia do Coaching. 

Coachee - Cliente do Coacher. 

Cognição – Ato ou ação de conhecer, aquisição de um conhecimento. (Larusse)

Comitê Draft - Comitê de Planejamento. 

Continuous Improvement - (melhoria contínua) Componente essencial no just-in-Time e na Qualidade Total que reflete uma determinação inabalável para eliminar as causas dos problemas. É o oposto da mentalidade de “apagar incêndios”.

Core Business - relativo ao próprio negócio ou especialidade no negócio que faz

Cultura Organizacional - As empresas, tal como os países, têm uma cultura única. É, por isso, crucial que as empresas divulguem de forma explícita quais são os valores que valorizam. Quando o fazem por escrito, o documento chama-se declaração de missão. Para James Collins e Jeremy Porras, autores do livro Built to Last, a razão por que algumas empresas têm sucesso a longo prazo, enquanto outras acabam por desaparecer está na cultura organizacional. Nesta era de incerteza tudo deve ser posto em causa, à excepção dos valores. Esses têm de ser imutáveis.

Diretrizes – instruções que norteiam o estabelecimento das ações para se alcançar os objetivos do plano. Ex: promover a melhoria da oferta de água em quantidade e qualidade nos grandes centros urbanos.

Downsizing - reduzir, encolher, diminuir, cortar. Redução dos níveis hierárquicos em uma organização com o objetivo de aproximar os níveis operacionais da alta direção.

Ecoeficiência: Produzir mais com menos insumos e menos poluição, mantendo a qualidade dos produtos e serviços, melhorando a qualidade de vida da sociedade na busca pela sustentabilidade do planeta.3R's (Reduzir, Reutilizar e Reciclar). 

Reduzir o consumo desnecessário, consumo consciente. Evitar o desperdício, principalmente dos recurso naturais, tão necessários para a nossa sobrevivência.

Reutilizar e reaproveitar tudo que for possível, pois quando estamos reutilizando ou reaproveitando, possibilitando um novo destino para aquele material, deixamos de provocar impactos ambientais.

Reciclar tudo aquilo que não for possível reutilizar ou reaproveitar. No processo de reciclagem os resíduos podem ser transformados em matéria prima, poupando os recursos naturais, mas de alguma forma provoca impactos ambientais. 


Eficácia – É fazer algum trabalho que atinja plenamente um resultado que se espera. É fazer "a coisa certa", ou seja, a coisa que leve ao resultado almejado. Ao elaborar um material excelente, um gerente, por exemplo, terá sido eficiente, mas se este trabalho não alcançar os resultados esperados, então não terá sido um Trabalho eficaz.

Eficiência – É operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente utilizados. O conceito é bem intuitivo: diz respeito a quem consegue obter o mesmo resultado com menos recursos.

Estratégia – É a forma traçada por uma organização para alcançar o conjunto dos seus objetivos. A definição de objetivos, em si, não implica em uma estratégia. Os objetivos representam os fins que a empresa está tentando alcançar, enquanto a estratégia é o meio para alcançar esses fins. Considera-se que apenas fazer o que outros fazem, mas com maior eficácia operacional, não é propriamente ter uma estratégia. Está implícito no conceito que, para ter uma estratégia, precisamos atuar de forma diferente, com inteligência e planejamento. Implica, portanto, ter clareza dos limites para o alcance dos objetivos (como escassez de recursos, resistências de outros atores...) e as formas de superação.

E-learning – Abreviação de eletronic learning, treinamento em rede de computadores, Revista Linha Direta.

Endomarketing - Marketing interno realizado por meio de um conjunto de ações desenvolvidas para conscientizar, informar e motivar o indivíduo.

Epistemologia – Estudo crítico dos princípios, hipóteses e resultados das ciências já constituídas; teoria das ciências. (mini Aurélio) “teoria do conhecimento”

Equipes Autogeridas - As self management teams (equipes autogeridas) são compostas por um pequeno número de pessoas que tem a responsabilidade por um processo operacional e os seus resultados. Elas têm os meios para resolver problemas relativos à execução do trabalho e gerem a divisão e o planejamento das tarefas do grupo. Foi um conceito na moda nos anos 70, mas cujo entusiasmo decresceu na última década, visto que os resultados da aplicação nem sempre foram os desejados. Hoje tem novamente mais adeptos, devido à crescente qualificação dos recursos humanos.

ERP - Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos do Negócio.

Extranet - são páginas que ligam a empresa a seus clientes e fornecedores.

FMEA - Análise do modo de falha e efeito (IMAM)

Gestão por Objetivos - Criada por Peter Drucker nos anos 50, a gestão por objetivos (management by objectives - MBO) descreve um sistema de gestão em que os trabalhadores e os gestores de topo definem em conjunto qual é o objetivo final do seu trabalho, como o realizar, de que forma será avaliado e qual o tempo necessário à concretização. É uma técnica popular em todo o mundo. Há, no entanto, três críticas clássicas à sua aplicação: os gestores tendem a definir metas pouco ambiciosas ou irrealistas; os objetivos raramente resultam de um processo participativo e descentralizado; e não promove o trabalho de equipe.

Holística - Vem do grego Halos, que significa todo ou inteiro. É um novo paradigma que se apresenta como resposta evolutiva à crise de fragmentação vivida pelo homem na atualidade, quer pela criação e divisão de fronteiras que só existem na mente humana. 

Housekeeping - técnica para iniciar e manter os processos de Qualidade e Produtividade Total em uma empresa.

Indicadores - É uma unidade de medida estabelecida como marcador de uma situação. Permite estabelecer o seu estágio atual e sua variação no tempo, a partir de intervenções realizadas.

Intranet - são as páginas acessíveis apenas dentro de uma empresa.

IS0- Sigla da International Organization for Standardization. 

Job rotation – Rodízio de funções promovido entre funcionário dentro da empresa. 

Joint venture - Associação de empresas, não definitiva, para explorar determinado negócio, sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica. 

Just-in-time - É uma técnica de gestão e controle de mercadorias que procura minimizar o nível de stocks nos armazéns das empresas industriais. Criada em 1960 pela nipônica Toyota, foi considerada como uma das ferramentas de gestão que mais contribuíram para o milagre industrial japonês. A idéia base é bastante simples: cada etapa do ciclo de produção só deve solicitar novas encomendas à etapa anterior na medida que precisar delas. Implica igualmente uma redução do número de fornecedores. Richard Schonberger foi o primeiro autor a divulgar a metodologia just-in-time nos Estados Unidos. 

Kaizen - Conceito de administração japonesa que significa aprimoramento contínuo, envolvendo todos os funcionários de uma organização. Sistema de Controle da Produção e dos Inventários

Lean Prodution - Engloba o conjunto de técnicas desenvolvidas nos anos 70 por fabricantes japoneses, como a Toyota e a Matsushita, para reduzir os custos de produção e aumentar a competitividade. Foi popularizado através do estudo sobre a indústria automóvel do MIT, designado "The Machine that Change the World", que investigou as causas associadas à superiodade dos nipônicos nos domínios da produtividade, flexibilidade, rapidez e qualidade. O conceito de lean prodution é baseado em quatro princípios: trabalho de equipe; comunicação; uso eficiente de recursos e eliminação de desperdícios; e melhoria contínua (a que os japoneses chamam kaizen). 

Learning Organization - Criado por Chris Argyris, professor em Harvard, designa por learning organizations (organização em constante aprendizagem) as empresas que aprendem à medida que os seus trabalhadores vão ganhando novos conhecimentos. O conceito é baseado na idéia de Argyris, chamada double-loop learning (quando os erros são corrigidos através da alteração das normas empresariais que o causaram). Em 1990, Peter Senge, professor do MIT, popularizou o conceito através do best-seller The Fifht Discipline - The Art and Pratice of a Learning Organization. 

Market Share - Participação no Mercado. 

MBA – Master Business Administration

Meta – parte ou porção do objetivo a ser alcançado em um horizonte de tempo, sendo expressa geralmente em unidades quantificadas.

Menemônica – Processo de ajudar ou treinar a memória 

Mentoring – profissional mais velho, com experiência e habilidade de relacionamento, que acompanha e passa para o mais novo suas idéias sobre o trabalho e a carreira. 

Missão – é uma declaração explícita das razões da existência de uma instituição. Na declaração da missão, o propósito é estabelecido, normalmente, em termos do papel social desempenhado pela organização.

Networking - rede de relacionamentos.

Óbice - Palavra derivada do Latim, significa impedimento, embaraço, empecilho, obstáculo ou estorvo.

Ombudsman – Palavra de origem sueca que significa “o homem que representa os interesses” ouvidor, profissional que tem como missão intermediar a comunicação entre o público e a empresa. 

On the job - No dia a dia do Trabalho. Exemplo Treinamentos on the job. Utilizar a rotina, dentro das tarefas prática de um indivíduo. Sem retirá-lo para a sala de autla. Como um estágio prático superviosanado diretamente.

Objetivo – situação que se pretende alcançar, considerando um dado problema ou compromisso assumido.

Oportunidades – são forças ambientais incontroláveis pela organização que podem favorecer sua ação estratégica, desde que reconhecidas e aproveitadas satisfatoriamente enquanto perduram.

Outplacement - Investimento de uma empresa na recolocação de ex-funcionário em outra organização. 

Outsourcing - Trata-se de contratar uma entidade exterior à empresa para executar serviços não estratégicos (que não produzem valor acrescentado para os clientes), em vez de os produzir internamente. A grande vantagem reside na redução de custos que tal opção implica. Talvez ainda seja mais importante o fato de o outsourcing libertar mais tempo os executivos para se dedicarem mais às core competence (competências estratégicas) da empresa. O conceito nasceu na área das tecnologias de informação. Tem maior potencial de aplicação em indústrias dinâmicas, em que as pressões para cortes nos custos são mais intensas, nomeadamente nos grupos empresariais que pretendem seguir uma estratégia de integração vertical das suas atividades. 

Parâmetro – medida padrão de referência que permite comparar situação existente ou alcançada com aquela desejável.

PCPM - Planejamento e Controle da Produção e de Materiais.

PCP - Planejamento e Controle da Produção.

PCM - Planejamento e Controle da Manutenção.

PCO - Planejamento e Controle da Operação.

PDCA - Plan, Do, Check e Act, ou Planejar, Executar, Verificar e Agir, ferramenta que implica na melhoria de todos os processos de fabricação ou de negócios. 

Planejamento estratégico – é um processo gerencial que permite estabelecer um direcionamento a ser seguido pela organização, com o objetivo de se obter uma otimização na relação entre a empresa e seu ambiente, ou seja, o planejamento estratégico é o processo que instrumentaliza a resposta que a organização precisa apresentar ao seu ambiente diante de um contexto de mudanças. Ele diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação. Refere-se, portanto, ao planejamento de longo prazo e ao esforço de construção de sua viabilidade.

Planejamento operacional – é o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade específica. Suas características são: é projetado para o curto prazo, para o imediato; envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas;é definido, no nível operacional, para cada tarefa ou atividade.

Planejamento tático – é o planejamento que abrange cada departamento ou unidade da organização. Suas características são: é projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual; envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais; é definido no nível intermediário, em cada departamento da empresa.

Plano estratégico – formulação do produto final da utilização de determinada metodologia de planejamento. Documento formal que consolida as informações, atividades e decisões desenvolvidas no processo. Descrição do curso pretendido das ações.

Plano de ação – é composto por uma série de providências/tarefas a serem efetuadas a partir de um planejamento. Num plano de ação, as providências são devidamente priorizadas e listadas por ordem cronológica.

Poka-Yoke - Método a Prova de Falhas, ex. a chave de carro (uso genérico).

Pontos fortes – situações que se apresentam dentro da organização e que estão sob seu controle influenciando positivamente o seu desempenho.

Pontos fracos – situações que se apresentam dentro da organização e que estão sob seu controle influenciando negativamente o seu desempenho.

Política – é a programação de atos, são as regras norteadoras a serem cumpridas para atingir os objetivos da organização. No caso de política organizacional, cada organização tem a sua política, e esta depende do que se deseja alcançar: lucro, competitividade, expansão, internacionalização.

Política de Portas Abertas - uma oportunidade oficial que a organização dá ao funcionário de apelar aos executivos da empresa quando se sentir prejudicado pela chefia imediata.

Processo – série de etapas ordenadas que tem por objetivo fornecer um produto ou serviço. Existem critérios de transição de uma etapa para outra. Cada etapa produz subprodutos consumidos pela etapa posterior, até que se conclua o processo. Exemplos: processo produtivo de uma fábrica, atendimento ao cliente, etapas na manutenção de produtos, etc.

Projeto – empreendimento temporário com a finalidade de criar um produto ou serviço único. Um projeto é executado por pessoas, com recursos e tempo limitados. Ele é sempre temporário (início e fim bem definidos). 
PPCP - Planejamento, Programação e Controle da Produção. 

PPM - Partes por milhão - termo usado no controle estatístico. 

PQGF - Prêmio de Qualidade do Governo Federal. 

Publicização - Movimento introdutor de um novo modelo de administração pública baseado em alianças estratégicas entre o Estado e a sociedade. 

QFD - (Quality Funcion Deployment) Literalmente, Desdobramento da Função Qualidade. Metodologia com base nas pessoas para determinar rigorosamente as necessidades e desejos dos clientes. 

QS - Quociente de sucesso

QS 9000 - Quality System Requirements. Norma criada pelas três maiores empresas automobilísticas americanas: Ford, General Motors e Chrysler. Seu objetivo é a redução de sistemas paralelos de desenvolvimento de fornecedores pelas montadoras, com vistas a uma conseqüente redução substancial de custos.Exige-se a melhoria contínua. 

Qualidade Total - Segundo o European Foundation for Quality Management (EFQM) os esforços para a qualidade total (TQM - Total Quality Management) são caracterizados pelos seguintes fatores: excelência nos processos; cultura de melhoria contínua; criação de um melhor relacionamento com os clientes e fornecedores; envolvimento de todos os trabalhadores; e clara orientação para o mercado. Os melhores exemplos da aplicação da gestão da qualidade total são as empresas japonesas, que ironicamente foram ensinadas nos anos 40 e 50 pelos mestres americanos Deming e Juran. 

Quike Step - Em português significa passo acelerado. 

Rapport - Do Francês – Relação. Relação de mútua confiança e compreensão entre duas ou mais pessoas. A capacidade de provocar reações de outra pessoa. Também chamado de empatia. 

Reengenharia - Método usado para reprojetar e reformar sistematicamente toda uma empresa, função e processo. 

Rotatividade - É a indicação do número de vezes que um estoque se renovou. (Ra = Ca/Em) onde Ca é o consumo total anual e Em é a média aritmética dos 12 estoques mensais. 

Sabático - repensar, redescobrir, reciclar.

Setup - Sistema de Troca rápida 

Sinergia - Refere-se à convicção de que dois mais dois podem ser cinco. Esta é uma não evidência que serviu para justificar as injustificáveis operações de fusão e aquisição que caracterizaram o mundo dos negócios nos anos 80. O conceito de sinergia, introduzido por Igor Ansoff no livro Corporate Startegy, procura provar que duas empresas juntas valem mais do que a soma das duas separadas. Se não existir sinergia (ou se for negativa) não valerá a pena concretizar-se uma fusão ou aquisição. O conceito pode ser aplicado em outras áreas, como alianças estratégicas, joint-ventures, acordos de cooperação, relações das empresas com fornecedores ou clientes e equipes de trabalho pluridisciplinares. 

Stakeholders - Palavra, que significa depositários. Pessoa ou grupo com interesse na performance de organização e no meio ambiente na qual opera. Parte interessada ou impactada pelas ações da empresa.

Stock options - Programa de Ações - um incentivo que permite aos funcionários comprar ações da empresa onde trabalham por um preço abaixo do mercado.

Supply Chain Management - Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento.

Sustentabilidade - O conceito de sustentabilidade foi criado no começo da década de 80 (por Lester Brown, fundador do Instituto Worldwatch) que definiu “sociedade sustentável” como aquela que é capaz de satisfazer suas necessidades sem comprometer as chances de sobrevivência das gerações futuras. Podemos dizer que a sustentabilidade está relacionada aos aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais e que o equilíbrio de tudo isso depende das ações humanas.

Team Building - dinâmica de grupo em área externa, onde os participantes serão expostos a várias tarefas físicas desafiadoras, que são exemplos comparativos dos problemas do dia-a-dia da empresa. Tem como finalidade tornar uma equipe integrada. 
Teoria X, Y e Z - Nascidas no final dos anos 50, as teorias X e Y são duas visões opostas sobre a natureza humana e a forma de gerir a força de trabalho. Foram criadas pelo psicólogo Douglas McGregor, do MIT. A teoria X assume que os indivíduos não gostam de trabalhar, a menos que sejam obrigados coercivamente a fazê-lo. A teoria Y defende que as pessoas têm auto-realização no trabalho e que cumprem melhor as suas tarefas se não forem vigiadas por terceiros. A teoria Z, de William Ouchi, é uma variante da teoria Y. Defende que os trabalhadores têm um grau de envolvimento similar ao dos gestores quando existe um sistema de recompensas e incentivos eficaz.

TQC - (Total Quality Control) Literalmente, Controle da Qualidade Total. Sistema criado em todas as fases de uma empresa de manufatura, da engenharia de projeto à distribuição, que busca assegurar “defeito zero” na produção. 

TQM - Total Quality Management (Gerenciamento da Qualidade Total). Foi criado em 1985 pela Naval Air Systems Comand para descrever o seu enfoque de gerenciamento ao estilo japonês para o aperfeiçoamento da qualidade. 

Turnover - Palavra em inglês, que na tradução quer dizer: rotatividade; movimentação; giro; circulação; medida da atividade empresarial relativa ao realizável a curto prazo; vendas. 

Valores – são conjuntos de padrões éticos que norteiam a vida cotidiana da organização e a dos seus integrantes. Exemplos: integridade, honestidade, respeito e consideração pelos clientes, cooperação e apreço pelos colaboradores.

Vantagem Competitiva - Michael Porter demonstrou que as empresas bem sucedidas obedecem a padrões definidos de comportamento que podem ser resumidas em três estratégias genéricas (as fontes de vantagem competitiva sobre os concorrentes): (1) Liderança baseada no fator custo - Possuir custos mais baixos do que os rivais; (2) Diferenciação - Criar um produto ou serviço que é visto na indústria como único; (3) Focalização - Combinar as duas estratégias direcionando-as para um alvo específico. 

Workaholic – Viciado em trabalho.

Workshop – Treinamento em grupo de acordo com a técnica dominada pelo instrutor or grupo

Arruda Consult: Dicionário de Termos Técnico da Administração


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